রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0o9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতটুকু সুরক্ষা দিই, তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই বুঝতে পারবেন আপনার অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
0o9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত — মোবাইল থেকে যেকোনো সময় পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান; কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে OTP যাচাই এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই — দুই ধাপে সুরক্ষা দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে; বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; প্রযোজ্য আইনের আওতায় তা কার্যকর করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর লগ হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে পৌঁছায় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার দেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। ইমেইলেও আবেদন করা যায়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধের পর মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কুকিগুলো কার্যকর রাখা ভালো।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।