রেফারেন্স

0o9999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং 0o9999-এর মধ্যে একটি সরাসরি চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআপনার অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
0o9999 0o9999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।
কুকি ও ডেটা নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মোবাইল বা ব্রাউজার যেখান থেকেই ঢুকুন, আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি সহায়তা নিন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রেও আমরা আপনার পাশে থাকব — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যান — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত শর্ত বিষয়েও সাহায্য করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ, নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে করা লেনদেন অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে না।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত উত্তোলন ঠেকাতে এই যাচাই প্রক্রিয়া রাখা হয়েছে। শর্তাবলীর এই অংশ সবার জন্য প্রযোজ্য।